Assistance

Labo des découvertes

Avant la première utilisation du cloud, lisez l’information sur les données avec un parent. Prenez ou choisissez une photo, confirmez l’objet et les incertitudes, puis choisissez une question. Lisez une courte explication, posez une autre question ou ouvrez un concept lié. Environ 5 à 10 minutes sont suggérées, sans limite imposée de temps ou de profondeur.

Enregistrez dans le carnet ; la note est facultative. Reprenez ensuite depuis l’accueil sans photographier ni générer à nouveau le contenu enregistré. Le carnet reste sur cet appareil et peut disparaître si l’app est supprimée ou l’appareil perdu. Lire et supprimer des éléments existants ne demande aucun paiement.

L’offre actuelle comprend 20 explorations photo réussies, en achat ponctuel sans renouvellement automatique. La boutique affiche le prix régional. Les contrôles de sécurité, concepts liés et questions complémentaires ne consomment pas de crédits photo supplémentaires ; les limites de requêtes cloud s’appliquent. Une reconnaissance échouée ou annulée ne consomme aucun crédit.

Paiement effectué mais livraison absente : vérifiez les achats inachevés dans l’espace parents, sans racheter. Nous n’affichons pas de crédits livrés sur la seule base du paiement. Une exploration confirmée dont la livraison s’interrompt est conservée temporairement sur l’appareil ; réessayez depuis l’entrée photo de l’accueil pour la vérifier sans double débit. Un résultat non confirmé et expiré n’est pas débité.

Les crédits gratuits et achetés sont enregistrés sur le serveur par compte App Store. Installez avec le compte d’origine puis connectez-vous pour vérifier le solde enregistré. Les crédits utilisés ne sont pas redonnés et restaurer le solde ne restaure pas le carnet local. Si une ancienne version de test a été supprimée avant la première mise à jour et que son installation ne peut être vérifiée, contactez l’assistance.

Les abonnements existants conservent leurs avantages et se restaurent dans l’espace parents. Gestion ou résiliation : Réglages iOS > votre nom > Abonnements > cette app. Restaurer des consommables ne redonne pas les crédits utilisés. Apple traite les remboursements : reportaproblem.apple.com.

Si l’objet est incertain, reprenez une photo ou quittez ; ne considérez pas une supposition comme une confirmation. Les objets dangereux reçoivent uniquement des explications scientifiques sûres, sans démontage d’appareils, feu, substances chimiques dangereuses ou dégustation de substances inconnues. Utilisation, achats et confidentialité : wangyaominde@live.cn.