サポート

発見ラボ

クラウドの初回利用前に、保護者とデータの説明を読んでください。写真を撮るか選び、物と不確かな点を確認して質問を選びます。短い説明を読み、追加質問や関連概念へ進めます。1回5〜10分が目安ですが、時間や概念の深さによる強制終了はありません。

発見ノートに保存し、メモは空欄でもかまいません。後でホームから続きを読めます。保存済み内容の再撮影・再生成は不要です。ノートはこの端末だけに保存され、アプリ削除や端末紛失で失われる場合があります。既存の内容の閲覧・削除に支払いは不要です。

現行版は撮影が成功した探究20回分の買い切りパックで、自動更新はありません。価格は地域のストア表示に従います。安全確認、関連概念、追加質問で撮影回数は追加消費しませんが、クラウドの利用制限は適用されます。認識失敗やキャンセルでは消費しません。

支払済みで未反映の場合は、保護者エリアで未完了の購入を確認し、再購入しないでください。配信の確認前に支払いだけで回数を加算表示しません。確認済み探究の配信が中断された場合は端末に一時保存され、ホームの撮影入口から再試行できます。同じ処理を二重消費しません。未確認で期限切れの結果も消費しません。

無料・購入済み回数は App Store アカウントごとにサーバーで記録します。元のアカウントでインストールし、オンラインで登録済み残数を確認してください。使用済み分は再付与せず、回数の復元でノートは復元されません。初回更新前に削除した旧テスト版で元のインストールを検証できない場合はサポートへ連絡してください。

既存サブスクリプションの特典は維持され、保護者エリアで復元できます。iOSの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」→本アプリから管理・解約します。消耗品の復元で使用済み分は戻りません。返金は Apple が処理します:reportaproblem.apple.com。

不鮮明な物は撮り直すか終了し、推測を確定結果と扱わないでください。危険物には安全な科学解説だけを提供し、家電の分解、火、危険な薬品、未知の物を口にする作業は案内しません。利用・購入・プライバシーのお問い合わせ:wangyaominde@live.cn。